1. Objetivo general
Centralizar la operación de la peluquería desde la reserva hasta el cobro y seguimiento posterior, registrando los servicios realizados, productos aplicados, fórmulas de color, profesionales responsables y evolución del historial del cliente.
2. Tipos de usuarios
Administrador
- Usuarios
- Roles y permisos
- Servicios
- Precios
- Configuración
Recepcionista
- Agenda
- Clientes
- Turnos
- Confirmaciones
- Cobros
Estilista / Peluquero
- Agenda propia
- Atenciones
- Fichas técnicas
- Comisiones
- Disponibilidad
Cliente
- Reservar turno
- Elegir profesional
- Consultar servicios
- Historial
- Promociones
3. Tablas base / maestros
Clientes
Datos personales, contacto, preferencias e historial.
Profesionales
Estilistas, especialidades, horarios y comisiones.
Servicios
Corte, lavado, peinado, coloración, tratamientos y combos.
Productos
Shampoo, tinturas, oxidantes, mascarillas, tratamientos y productos de venta.
Tratamientos
Catálogo de tratamientos capilares y protocolos.
Colores
Cartas, tonos, fórmulas y combinaciones.
Horarios
Jornadas, descansos, feriados y disponibilidad.
Promociones
Descuentos, combos, membresías y campañas.
4. Ficha del cliente
- Nombre completo.
- Documento.
- Teléfono.
- Correo.
- Fecha de nacimiento opcional.
- Tipo de cabello.
- Largo y textura.
- Preferencias de corte.
- Color habitual.
- Tratamientos realizados.
- Productos utilizados.
- Observaciones.
- Fotografías.
5. Agenda y turnos
La agenda debe administrar disponibilidad por profesional, servicio, duración y puesto de trabajo.
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Disponible | Horario libre. |
| Reservado | Turno creado. |
| Confirmado | Cliente confirmó. |
| En espera | Cliente llegó. |
| En atención | Servicio iniciado. |
| Finalizado | Servicio terminado. |
| Cancelado | Turno cancelado. |
| No asistió | Cliente no concurrió. |
6. Reserva de turno
- Cliente.
- Servicio.
- Profesional.
- Fecha.
- Hora.
- Duración.
- Precio estimado.
- Observaciones.
- Anticipo cuando corresponda.
- Confirmación.
7. Servicios de peluquería
Corte y peinado
Corte, brushing, secado, peinados y acabados.
Coloración
Tinte, retoque, mechas, balayage, iluminación y correcciones.
Tratamientos
Hidratación, nutrición, reconstrucción, keratina y protocolos.
Combos
Combinaciones de corte, lavado, color, tratamiento y peinado.
8. Ficha de atención
Registrar lo realizado durante cada visita para mantener un historial técnico y comercial.
- Servicio contratado.
- Servicio realizado.
- Profesional.
- Productos aplicados.
- Fórmula de color.
- Tiempo de exposición.
- Tratamiento utilizado.
- Observaciones.
- Fotografía final.
- Valor cobrado.
9. Ficha técnica capilar
| Dato | Información |
|---|---|
| Tipo de cabello | Liso, ondulado, rizado u otros. |
| Textura | Fina, media o gruesa. |
| Estado | Natural, tratado, teñido o decolorado. |
| Largo | Corto, medio o largo. |
| Color actual | Color y tono actual. |
| Historial químico | Procesos anteriores relevantes. |
| Observaciones | Notas para futuras atenciones. |
10. Coloración y fórmulas
Uno de los módulos más importantes para una peluquería profesional es guardar las fórmulas utilizadas para poder repetir o ajustar un trabajo.
- Marca.
- Línea.
- Tono.
- Mezcla.
- Proporción.
- Oxidante.
- Cantidad utilizada.
- Tiempo de exposición.
- Zona de aplicación.
- Resultado.
- Fotografía.
- Observaciones.
11. Catálogo de estilos
- Nombre del estilo.
- Categoría.
- Fotografía.
- Descripción.
- Duración estimada.
- Servicios asociados.
- Favoritos del cliente.
12. Historial de servicios
| Dato | Contenido |
|---|---|
| Fecha | Fecha de atención. |
| Servicio | Servicio realizado. |
| Profesional | Responsable. |
| Color / fórmula | Cuando corresponda. |
| Tratamiento | Producto o protocolo. |
| Foto | Registro visual. |
| Observaciones | Información para próxima visita. |
13. Inventario de productos
- Tinturas.
- Oxidantes.
- Decolorantes.
- Shampoo.
- Acondicionadores.
- Mascarillas.
- Tratamientos.
- Sprays.
- Productos de styling.
- Productos para venta.
14. Movimientos de stock
| Movimiento | Uso |
|---|---|
| Entrada | Compra o recepción. |
| Reserva | Producto asignado a una atención. |
| Consumo | Producto aplicado en un servicio. |
| Salida por venta | Producto vendido. |
| Devolución | Producto retornado. |
| Ajuste | Corrección documentada. |
| Baja | Producto vencido o inutilizable. |
| Transferencia | Movimiento entre sucursales o depósitos. |
15. Consumo por servicio
Asociar productos y consumos estimados a los servicios permite calcular costos y detectar desviaciones.
| Servicio | Producto | Control |
|---|---|---|
| Coloración | Tinte + oxidante | Cantidad y fórmula. |
| Tratamiento | Mascarilla / ampolla | Dosis aplicada. |
| Lavado | Shampoo / acondicionador | Consumo estimado. |
16. Ventas y productos
- Producto.
- Cantidad.
- Precio.
- Descuento.
- Cliente.
- Profesional responsable cuando corresponda.
- Comisión.
- Medio de pago.
17. Comisiones de profesionales
- Profesional.
- Servicio.
- Venta.
- Porcentaje o monto.
- Descuentos aplicados.
- Comisión generada.
- Comisión pagada.
- Saldo pendiente.
18. Caja y cobros
Cobros
Servicios, productos, anticipos y saldos.
Caja
Apertura, ingresos, egresos, retiros, arqueo y cierre.
Cuenta corriente
Débitos, créditos, pagos y saldos.
Medios de pago
Efectivo, transferencia, tarjeta, QR y otros.
19. Promociones y fidelización
- Descuentos.
- Combos.
- Cupones.
- Membresías.
- Programas de puntos.
- Beneficios por frecuencia.
- Promociones de cumpleaños.
- Referidos.
- Campañas para clientes inactivos.
20. Notificaciones y recordatorios
- Confirmación de turno.
- Recordatorio previo.
- Turno cancelado.
- Reprogramación.
- Cliente ausente.
- Promociones.
- Recordatorio de próxima visita.
- Seguimiento posterior al servicio.
21. Compras y proveedores
- Proveedores.
- Solicitudes de compra.
- Órdenes de compra.
- Recepción.
- Control de productos y lotes cuando corresponda.
- Costos.
- Pagos.
- Cuenta corriente.
22. Dashboard
| Indicador | Información |
|---|---|
| Turnos | Turnos del día, semana y mes. |
| Ingresos | Ingresos por servicios y productos. |
| Servicios | Servicios más realizados. |
| Profesionales | Atenciones, ventas y comisiones. |
| Clientes | Nuevos, frecuentes e inactivos. |
| Productos | Stock bajo y productos más vendidos. |
| Coloración | Servicios y fórmulas registradas. |
| Cancelaciones | Turnos cancelados y ausencias. |
23. Reportes
Agenda
- Turnos
- Ocupación
- Cancelaciones
- Ausencias
Ventas
- Servicios
- Productos
- Ingresos
- Medios de pago
Profesionales
- Atenciones
- Comisiones
- Productividad
- Ventas
Clientes
- Frecuencia
- Ticket promedio
- Retención
- Inactividad
24. Estructura de datos recomendada
| Capa | Entidades | Función |
|---|---|---|
| Clientes | clientes, preferencias, historial_clientes, fotografias | Gestión de clientes. |
| Profesionales | profesionales, especialidades, horarios, comisiones | Equipo de trabajo. |
| Servicios | servicios, categorias_servicio, precios, servicio_productos | Catálogo. |
| Agenda | turnos, disponibilidad, bloqueos, reprogramaciones | Reservas. |
| Atenciones | atenciones, atencion_detalle, estilos, tratamientos, fotografias | Historial técnico. |
| Coloración | colores, formulas_color, formula_detalle, aplicaciones | Registro de fórmulas. |
| Inventario | productos, almacenes, ubicaciones, lotes, movimientos_stock | Stock. |
| Compras | proveedores, ordenes_compra, recepciones, pagos | Abastecimiento. |
| Ventas | ventas, venta_detalle, descuentos, promociones | Ventas. |
| Finanzas | cobros, caja, caja_movimientos, cuentas_corrientes, comisiones | Control financiero. |
| Seguridad | usuarios, roles, permisos, auditoria, notificaciones | Seguridad y trazabilidad. |
25. Menú general
26. Flujo integral
27. Arquitectura tecnológica sugerida
App móvil
Flutter para clientes y profesionales: reservas, agenda, historial, servicios, fórmulas, fotografías y notificaciones.
Panel web
Administración de agenda, clientes, servicios, coloración, inventario, ventas, caja y reportes.
Backend / API
API REST con autenticación, disponibilidad, reservas, historial técnico, inventario, ventas y auditoría.
Base de datos
MySQL o PostgreSQL con transacciones, índices, relaciones y respaldos.