1. Objetivo general
Centralizar y controlar el flujo logístico desde la recepción del pedido hasta la preparación, despacho, transporte, entrega y cierre, manteniendo trazabilidad de mercancías, vehículos, rutas, responsables, tiempos, costos e incidencias.
Criterio principal: cada operación debe permitir conocer qué mercadería salió, desde qué almacén, en qué vehículo, con qué conductor, por qué ruta, para qué cliente y cuál fue el resultado de la entrega.
2. Tipos de usuarios
Administración
Administrador
- Configuración
- Usuarios
- Tarifas
- Reportes
Operaciones
Coordinador logístico
- Pedidos
- Despachos
- Rutas
- Asignaciones
Depósito
Almacenero
- Recepción
- Picking
- Packing
- Inventario
Transporte
Conductor
- Rutas
- Entregas
- Pruebas de entrega
- Incidencias
3. Tablas base / maestros
Clientes
Datos comerciales, contactos y direcciones de entrega.
Productos
Mercaderías, SKU, unidades, peso, volumen y características.
Almacenes
Depósitos, sucursales, zonas y ubicaciones.
Vehículos
Camiones, utilitarios, motos y otros medios.
Conductores
Datos, documentos, habilitaciones y asignaciones.
Proveedores
Transporte tercerizado, servicios y abastecimiento.
Rutas
Zonas, recorridos, paradas y secuencias.
Estados
Estados de pedidos, entregas, vehículos e incidencias.
4. Gestión de clientes y destinos
- Cliente.
- Contacto.
- Direcciones.
- Horarios de recepción.
- Persona responsable.
- Referencias geográficas.
- Condiciones especiales.
- Historial de entregas.
5. Pedidos logísticos
Pedido → Validación → Reserva de stock → Picking → Packing → Despacho → Asignación de ruta → Transporte → Entrega → Confirmación → Cierre
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Recibido | Pedido ingresado. |
| Validado | Datos y condiciones verificadas. |
| Preparación | Picking y packing. |
| Listo | Pedido preparado. |
| Despachado | Salió del almacén. |
| En tránsito | En transporte. |
| Entregado | Entrega confirmada. |
| Parcial | Entrega incompleta. |
| Incidencia | Problema durante la operación. |
| Devuelto | Mercadería retornada. |
| Cancelado | Operación anulada. |
6. Almacenes y ubicaciones
- Depósito.
- Zona.
- Pasillo.
- Estantería.
- Nivel.
- Posición.
- Stock disponible.
- Stock reservado.
- Stock comprometido.
7. Recepción de mercadería
- Proveedor.
- Documento.
- Orden de compra.
- Productos.
- Cantidades.
- Lotes.
- Vencimientos.
- Daños.
- Diferencias.
- Ubicación asignada.
8. Picking
Generar órdenes de preparación optimizadas por almacén y ubicación.
- Pedido.
- Operario.
- Productos.
- Cantidades.
- Ubicación.
- Secuencia.
- Confirmación.
- Diferencias.
9. Packing
- Pedido preparado.
- Embalaje.
- Bultos.
- Peso.
- Volumen.
- Etiquetas.
- Documentación.
- Fotografías cuando corresponda.
10. Despacho
| Dato | Información |
|---|---|
| Pedido | Mercadería a despachar. |
| Almacén | Origen. |
| Vehículo | Unidad asignada. |
| Conductor | Responsable del transporte. |
| Ruta | Recorrido asignado. |
| Bultos | Cantidad y características. |
| Hora | Salida. |
11. Gestión de vehículos
- Patente / matrícula.
- Tipo.
- Capacidad de carga.
- Volumen.
- Combustible.
- Odómetro.
- Estado.
- Seguro.
- Vencimientos.
- Mantenimiento.
12. Conductores
- Datos personales.
- Documento.
- Licencia.
- Vencimiento.
- Teléfono.
- Vehículos habilitados.
- Historial de rutas.
- Incidencias.
13. Rutas y planificación
Pedidos → Agrupación por zona → Capacidad → Secuencia de paradas → Asignación de vehículo → Asignación de conductor → Salida → Seguimiento → Cierre
- Fecha.
- Zona.
- Paradas.
- Distancia estimada.
- Tiempo estimado.
- Capacidad requerida.
- Vehículo.
- Conductor.
- Estado.
14. Seguimiento de entregas
- Ubicación del vehículo cuando la solución lo permita.
- Estado de cada parada.
- Hora de llegada.
- Hora de salida.
- Tiempo de espera.
- Observaciones.
- Incidencias.
- Prueba de entrega.
15. Prueba de entrega (POD)
| Elemento | Registro |
|---|---|
| Receptor | Nombre de quien recibe. |
| Fecha / hora | Momento de entrega. |
| Firma | Conformidad digital cuando corresponda. |
| Fotografía | Evidencia de entrega. |
| Geolocalización | Ubicación si está habilitada. |
| Observación | Comentarios. |
16. Incidencias
- Cliente ausente.
- Dirección incorrecta.
- Vehículo averiado.
- Mercadería dañada.
- Faltante.
- Entrega parcial.
- Rechazo.
- Demora.
- Accidente.
- Problemas documentales.
17. Devoluciones y logística inversa
Solicitud → Autorización → Retiro → Recepción → Inspección → Clasificación → Reingreso / Baja → Cierre
- Motivo.
- Pedido original.
- Producto.
- Cantidad.
- Estado.
- Transporte.
- Costos.
- Destino final.
18. Inventario y movimientos
| Movimiento | Uso |
|---|---|
| Entrada | Recepción de mercadería. |
| Salida | Despacho. |
| Reserva | Stock comprometido. |
| Transferencia | Entre almacenes. |
| Devolución | Mercadería retornada. |
| Ajuste | Corrección de inventario. |
| Baja | Producto no utilizable. |
| Conteo | Inventario físico. |
19. Costos logísticos
- Combustible.
- Peajes.
- Mantenimiento.
- Personal.
- Fletes tercerizados.
- Seguros.
- Almacenamiento.
- Manipulación.
- Devoluciones.
- Costos por incidencia.
20. Mantenimiento de vehículos
- Mantenimiento preventivo.
- Mantenimiento correctivo.
- Neumáticos.
- Aceites.
- Reparaciones.
- Repuestos.
- Costos.
- Próximo mantenimiento.
- Historial.
21. Facturación y cobros
- Cliente.
- Servicio logístico.
- Flete.
- Almacenamiento.
- Manipulación.
- Servicios adicionales.
- Impuestos.
- Descuentos.
- Medio de pago.
- Cuenta corriente.
22. Dashboard
| Indicador | Información |
|---|---|
| Pedidos | Recibidos, preparados, despachados y entregados. |
| Entregas | A tiempo, demoradas, parciales y fallidas. |
| Rutas | Planificadas, activas y finalizadas. |
| Vehículos | Disponibles, en ruta, mantenimiento y fuera de servicio. |
| Almacenes | Stock, ocupación y movimientos. |
| Incidencias | Abiertas, resueltas y por tipo. |
| Costos | Por ruta, vehículo, cliente y período. |
23. Reportes
Operativos
- Pedidos
- Despachos
- Entregas
- Devoluciones
Transporte
- Rutas
- Kilómetros
- Combustible
- Productividad
Almacén
- Stock
- Picking
- Rotación
- Inventarios
Financieros
- Fletes
- Costos
- Ingresos
- Rentabilidad
24. Estructura de datos recomendada
| Capa | Entidades | Función |
|---|---|---|
| Clientes | clientes, contactos, direcciones, condiciones_entrega | Clientes y destinos. |
| Productos | productos, categorias, unidades, lotes, embalajes | Mercadería. |
| Almacenes | almacenes, zonas, ubicaciones, inventarios | Stock. |
| Pedidos | pedidos, pedido_detalle, reservas_stock | Pedidos. |
| Preparación | ordenes_picking, picking_detalle, packings, bultos | Preparación. |
| Despachos | despachos, despacho_detalle, asignaciones | Salida. |
| Transporte | vehiculos, conductores, rutas, paradas, viajes | Transporte. |
| Entregas | entregas, pod, firmas, fotografias, geolocalizaciones | Entrega. |
| Incidencias | incidencias, tipos_incidencia, resoluciones | Problemas. |
| Logística inversa | devoluciones, devolucion_detalle, inspecciones | Retornos. |
| Costos | costos_ruta, combustible, peajes, mantenimiento, fletes | Costos logísticos. |
| Finanzas | ventas, facturas, cobros, caja, cuentas_corrientes | Facturación. |
| Seguridad | usuarios, roles, permisos, auditoria, notificaciones | Seguridad y trazabilidad. |
25. Menú general
26. Flujo integral logístico
Pedido → Validación → Reserva de stock → Picking → Packing → Despacho → Asignación de vehículo y conductor → Ruta → Entrega → POD → Cierre
Mercadería → Almacén → Ubicación → Picking → Bulto → Vehículo → Ruta → Cliente → Entrega / Devolución
Ruta → Combustible + Peajes + Personal + Mantenimiento → Costo total → Costo por entrega → Rentabilidad
27. Arquitectura tecnológica sugerida
App móvil
Flutter para conductores, operadores y clientes: rutas, entregas, POD, incidencias, seguimiento y notificaciones.
Panel web
Administración de pedidos, almacenes, inventario, flota, rutas, entregas, costos y reportes.
Backend / API
API REST con autenticación, gestión de pedidos, stock, rutas, entregas, geolocalización y auditoría.
Base de datos
MySQL o PostgreSQL con transacciones, índices, relaciones, trazabilidad y respaldos.
Conclusión: la App de Logística debe integrar pedidos, almacenes, inventario, preparación, despacho, transporte, rutas, vehículos, conductores, entregas, prueba de entrega, incidencias, devoluciones y costos. La trazabilidad de punta a punta permite controlar tiempos, reducir pérdidas y medir el costo real de cada operación.